Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.bellucciashop@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : RUE DE LA POSTE RÉSIDENCE MATTEA ADMR FOLELLI 20213

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retours sont à votre charge. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.bellucciashop@gmail.com

 

Colis non récupéré en point relais

En cas de non-récupération du colis par le Client dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci sera automatiquement retourné au Vendeur.

Dès réception du colis retourné, le Client pourra contacter le Vendeur afin de convenir soit d’une nouvelle expédition (aux frais du Client), soit d’un remboursement de la commande.

En l’absence de toute demande du Client après le retour du colis, aucun remboursement ni aucune réexpédition ne seront effectués d’office. La commande restera en attente jusqu’à ce que le Client contacte le Vendeur pour formuler sa demande.

En cas de remboursement, seuls les produits retournés en parfait état seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de retour facturés au Vendeur par le transporteur seront déduits du montant remboursé.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la réception effective du colis retourné par le Vendeur.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bellucciashop@gmail.com.